Print Express Guayana es la mejor opción para adquirir materiales de oficinas, impresiones, encuadernado, plastificado y fotocopias de calidad, así como impecables e innovadores diseños de tarjetas de presentación, volantes, afiches y demás productos.
Es un proyecto que nació hace cinco años y que ha mantenido su enfoque: la buena atención y la calidad en sus servicios.
Están ubicados en el Centro Comercial Costa Mediterránea de Puerto Ordaz estado Bolívar. Atienden de 8:00 de la mañana a 12:00 del mediodía y de 2:00 a 6:00 de la tarde.
Ricardo Gil, vicepresidente de Print Express, comentó que la iniciativa nació de un emprendimiento que tenía junto a su tío, Ellis Guevara, en el que vendían material de oficina en Lechería, Barcelona, Puerto La Cruz y otras zonas del estado Anzóategui. Sus clientes -para ese entonces- les preguntaron que por qué no comenzaban a prestar servicios de copias e impresiones.
Detalló que la mayoría de los usuarios que atendían en ese momento eran emprendedores de productos artesanales como mantequilla de maní, frutas artesanales, cacao, champú, entre otros "que no se estaban consiguiendo por múltiples razones como la inflación y demás dificultades económicas e importaciones. La gente que estaba con estos emprendimientos nos decía que por qué no les hacíamos las etiquetas de sus productos".
Eso los motivó a invertir en equipos y a formalizar la empresa. "Estábamos en ese momento en Barcelona, pero allá ya habían muchas empresas que hacían lo mismo y, aquí en Puerto Ordaz no había tanta gente que se dedicara a esto", destacó Gil.
Agregó que se decide a traer el emprendimiento a Puerto Ordaz porque estudiaba Derecho en la Universidad Católica Andrés Bello (Ucab Guayana) y sabía de la necesidad de un negocio de este tipo en la zona, pues -para ese momento- según explicó había un solo local que prestaba el servicio, pero por ser el único se la mantenía con mucha demanda de usuarios.
Personal calificado
Gil refirió que en Print Express han querido mantener la calidad en sus productos y servicios, por lo que han estado enfocados en tener en su equipo de trabajo a destacados profesionales.
El también abogado indicó que siempre han buscado a personas calificadas para satisfacer todas las tareas exigidas por los clientes.
Se asegura de que los integrantes del personal sean graduados y a aquellos que no los hayan culminado sus estudios universitarios, les brindan toda la capacitación correspondiente con algunos cursos, para que puedan cumplir con todas las competencias del trabajo.
"Una de las cosas más importantes que nos destacó a nosotros por encima de otros fue la atención al cliente. Siempre nos enfocamos en que la atención al usuario sea cordial, respetuosa y rápida", puntualizó.
Sucursal en Anzóategui
Al ver lo bien que les fue en Bolívar, decidieron tener una sucursal en Barcelona, Anzoátegui. A pesar de que al inicio temían por la competencia que hace cinco años radicaba en la zona, el público de esa entidad siguió buscando los servicios de Print Express y pidiendo que ampliaran la gama de productos.
Por eso, este negocio también cubre las expectativas y satisface las exigencias de los clientes en su otra sede ubicada en el Centro Comercial Ciudad Puente Real, de Barcelona.
El encargado de este local es Ellis Guevara, presidente de Print Express.
Retos
Gil comentó que -hasta ahora- el reto más difícil ha sido mantener la productividad, el nivel de los empleados y el contacto con proveedores. Esto, ante la denominada situación país, pues la migración e inflación "a veces te trunca un poquito el camino". Sin embargo, siguen de pie, apostando y creyendo en Venezuela.
Print Express -además- tiene labores sociales. Un trabajo que ofrece donaciones y actividades recreativas con las personas que lo necesitan. A su juicio, "no es solo la productividad del negocio, sino también hacer un aporte social y eso a mucha gente le hace falta ahorita".
Lo más gratificante -resaltó Gil- ha sido la satisfacción del cliente con el servicio y la atención. "Lo más importante es se vayan contentos", aseguró.
Escuela de atención al público
GIl puntualizó que tiene como proyecto crear una escuela de atención al público para facilitar a las empresas e instituciones del Estado, toda la formación sobre el tema. La idea es enseñar que "la atención al cliente es lo que mejora el nivel de la sociedad y capta mayores clientes".
Refirió que es una iniciativa que lleva tiempo pensando pero no ha encontrado la forma de proyectarlo para lograr su materialización.
Para conocer todos los servicios y productos que ofrece Print Express, puedes ubicarlos en el Centro Comercial Mediterráneo de Puerto Ordaz estado Bolívar, seguirlos en su cuenta en Instagram: @printexpressguayana o comunicarte al 0286-808.95.81.
Por: José Manuel González / @josemagonzalezz
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